b33d-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

b33d ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং পরিষেবা পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "খেলোয়াড়") ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, সংরক্ষণ করি, ব্যবহার করি এবং সুরক্ষিত রাখি।

b33d.tech ওয়েবসাইট ব্যবহার করার মাধ্যমে বা কোনো অ্যাকাউন্ট তৈরি করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার না করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই নীতিতে ব্যবহৃত মূল সংজ্ঞাসমূহ:

• "ব্যক্তিগত তথ্য" — এমন যেকোনো তথ্য যা দিয়ে আপনাকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে চিহ্নিত করা সম্ভব। যেমন: নাম, মোবাইল নম্বর, ঠিকানা, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর।
• "প্রক্রিয়াকরণ" — ব্যক্তিগত তথ্যের উপর পরিচালিত যেকোনো কার্যক্রম, যেমন সংগ্রহ, সংরক্ষণ, পরিবর্তন, ব্যবহার বা মুছে ফেলা।
• "তৃতীয় পক্ষ" — b33d এবং আপনার বাইরের যেকোনো ব্যক্তি, সংস্থা বা পরিষেবা প্রদানকারী।
• "কুকিজ" — আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ক্ষুদ্র টেক্সট ফাইল যা আমাদের পরিষেবার মান উন্নয়নে সহায়তা করে।

b33d প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার স্বার্থে আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো দুটি প্রধান উপায়ে সংগৃহীত হয় — আপনি স্বেচ্ছায় যা প্রদান করেন এবং আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়।

আপনার প্রদত্ত তথ্য (প্রত্যক্ষ সংগ্রহ):

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য (পরোক্ষ সংগ্রহ):

• ডিভাইস তথ্য: আপনার ব্যবহৃত ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের নাম ও সংস্করণ।
• লগ ডেটা: আইপি ঠিকানা, লগইন সময়, পাতা পরিদর্শনের ইতিহাস।
• গেমিং ডেটা: খেলার ইতিহাস, বেটের পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড।
• লেনদেন লগ: জমা ও উত্তোলনের সময়, পরিমাণ ও পদ্ধতি।
• কুকিজ ও ট্র্যাকিং ডেটা: ব্রাউজিং আচরণ, পছন্দের গেম বিভাগ।
• অবস্থান তথ্য: সাধারণ ভৌগোলিক অবস্থান (দেশ ও বিভাগ স্তরে)।

আমরা আপনার সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। নিচে আমাদের তথ্য ব্যবহারের সম্পূর্ণ তালিকা দেওয়া হলো:

প্রাথমিক ব্যবহার (পরিষেবা পরিচালনা):

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাইকরণ ও পরিচালনা করা।
• আপনার জমা, উত্তোলন ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করা।
• বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করা।
• প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান ও গ্রাহক সেবা প্রদান করা।
• আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেমিং অভিজ্ঞতা কাস্টমাইজ করা।

গৌণ ব্যবহার (আইনি ও নিরাপত্তা):

• KYC (Know Your Customer) এবং AML (Anti-Money Laundering) বিধি মেনে চলা।
• প্রতারণা, কারচুপি ও অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করা ও সমস্যাগ্রস্ত খেলোয়াড়দের সহায়তা করা।
• আইনি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে সাড়া দেওয়া।
• অভ্যন্তরীণ বিশ্লেষণ ও প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন।

বিপণন ও যোগাযোগ:

• নতুন গেম, অফার ও প্রমোশন সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করা (আপনার সম্মতিতে)।
• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি ও নিরাপত্তা সতর্কতা পাঠানো।
• পহেলা বৈশাখ, ঈদ ও বিজয় দিবসের মতো উৎসবে বিশেষ অফার জানানো।

b33d আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচে উল্লিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

অনুমোদিত তথ্য ভাগাভাগির ক্ষেত্রসমূহ:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard এবং অনুমোদিত ব্যাংকগুলো আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পায়।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সেশন তথ্য পেতে পারে।
• পরিচয় যাচাই পরিষেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ পরিচয় নথি যাচাই করতে পারে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আদালত বা তদন্তকারী সংস্থার বৈধ আদেশে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: যদি b33d-এর ব্যবসার কোনো অংশ অধিগ্রহণ, একীভূতকরণ বা বিক্রয় হয়, তাহলে আপনার তথ্য সংশ্লিষ্ট সত্তার কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে — সেক্ষেত্রে আপনাকে অবহিত করা হবে।

b33d ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং পরিষেবার মান বজায় রাখতে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

কুকিজের ধরন ও উদ্দেশ্য:

কুকিজ নিয়ন্ত্রণ:

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিষ্ক্রিয় বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু মূল কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে — বিশেষত লগইন সেশন ও লেনদেন প্রক্রিয়া।

আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করতে b33d শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে গঠিত:

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা আদান-প্রদান সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড।
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সকল সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য মোবাইল OTP ভিত্তিক দুই-ধাপ যাচাইকরণ।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে উন্নত নেটওয়ার্ক সুরক্ষা।
• নিরাপত্তা অডিট: নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা পরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন।

সাংগঠনিক সুরক্ষা:

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার তথ্যে প্রবেশাধিকার পান এবং তাদের কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ থাকতে হয়।
• সর্বনিম্ন সুবিধার নীতি — প্রতিটি কর্মী কেবলমাত্র তার কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• কর্মীদের নিয়মিত তথ্য সুরক্ষা বিষয়ক প্রশিক্ষণ প্রদান করা হয়।
• তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনায় দ্রুত প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা (Incident Response Plan) বিদ্যমান।

b33d আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র ততদিনই সংরক্ষণ করে যতদিন তা প্রয়োজনীয় বা আইনগতভাবে বাধ্যকর। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ উল্লেখ করা হলো:

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা পরিচয় শনাক্তযোগ্য নয় এমনভাবে রূপান্তর করা হয়। মুছে ফেলার পদ্ধতি শিল্পমানের ডেটা ধ্বংস প্রোটোকল অনুসরণ করে।

b33d বিশ্বাস করে যে প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের উপর পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। এই লক্ষ্যে আমরা আপনাকে নিম্নলিখিত অধিকার প্রদান করি:

• প্রবেশাধিকার (Right of Access): আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করেছি তার একটি সম্পূর্ণ প্রতিলিপি চাওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে।
• সংশোধনের অধিকার (Right to Rectification): আপনার তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার (Right to Erasure): নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন — তবে আইনগতভাবে বাধ্যকর সংরক্ষণ বাদে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত রাখার অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার (Data Portability): আপনার তথ্য মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে সরবরাহ করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: আগে দেওয়া যেকোনো সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করার অধিকার আপনার রয়েছে।

b33d শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না এবং তাদের অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে দিই না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা জন্ম নিবন্ধন সনদ প্রদান বাধ্যতামূলক।
• সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অতিরিক্ত বয়স যাচাই নথি চাওয়া হতে পারে।
• যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।
• অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

b33d প্ল্যাটফর্মে বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী ও পেমেন্ট পরিষেবা একীভূত রয়েছে। এই তৃতীয় পক্ষগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা তাদের প্ল্যাটফর্মে প্রযোজ্য।

তৃতীয় পক্ষ পরিষেবাসমূহের শ্রেণি:

• গেম সফটওয়্যার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi প্রভৃতি প্রদানকারীরা তাদের গেম পরিচালনার জন্য নিজস্ব সার্ভার ব্যবহার করে। এই প্রদানকারীদের প্ল্যাটফর্মে আপনার সেশন ডেটা তাদের নিজস্ব নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়।
• পেমেন্ট গেটওয়ে: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard-এর লেনদেন তাদের নিজস্ব সুরক্ষিত প্ল্যাটফর্মে প্রক্রিয়া হয়। আমরা আপনার পূর্ণ কার্ড নম্বর বা মোবাইল ব্যাংকিং পিন সংরক্ষণ করি না।
• বিশ্লেষণ সরঞ্জাম: ওয়েবসাইটের কর্মক্ষমতা পর্যবেক্ষণের জন্য বেনামী ডেটা বিশ্লেষণ পরিষেবা ব্যবহার করা হতে পারে।

b33d সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা ও হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিষেবার বিকাশ, প্রযুক্তির পরিবর্তন বা আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে এই নীতি পরিবর্তিত হতে পারে।

• পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি: গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে অবহিত করা হবে।
• কার্যকর তারিখ: প্রতিটি পরিবর্তনের সাথে হালনাগাদের তারিখ উল্লেখ থাকবে।
• ব্যবহার অব্যাহত রাখা: পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
• পুরনো সংস্করণ: অনুরোধ করলে গোপনীয়তা নীতির পুরনো সংস্করণ সরবরাহ করা হবে।

এই নীতির বর্তমান সংস্করণ সর্বদা b33d.tech/privacy-policy ঠিকানায় পাওয়া যাবে। নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত সকল অনুরোধ সর্বোচ্চ গুরুত্বের সাথে পরিচালনা করি।

যোগাযোগের মাধ্যম:

• ইমেইল: [email protected] — গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধের জন্য।
• সাপোর্ট চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের লাইভ চ্যাট বিকল্পটি ব্যবহার করুন (বাংলাদেশ সময় ২৪/৭ উপলব্ধ)।
• প্রতিক্রিয়ার সময়: আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সমস্ত গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধের জবাব দেওয়ার লক্ষ্য রাখি।